EduCompass Hub — независимый сервис сравнения онлайн-курсов. Мы не школа и не продаём обучение: по вопросам оплаты, доступа к курсу, возврата денег и документов об образовании обращайтесь напрямую в школу по контактам на её сайте. Ниже — как связаться с нами по вопросам, которые в нашей зоне ответственности. Форм на этой странице нет: пишите на электронную почту.
Редакция
Вопросы по обзорам, оценкам Compass Score, статьям журнала и методологии; предложения тем; замечания по точности данных.
E-mail: адрес электронной почты редакции
Чтобы мы ответили быстрее, укажите в теме письма «Редакция», а в тексте — адрес страницы, о которой идёт речь.
Для школ
Исправление фактических ошибок
Если в карточке курса или школы неверная цена, срок, формат, документ об образовании, название программы или ссылка — напишите нам с корпоративного адреса школы. Приложите ссылку на страницу курса на нашем сайте и на первоисточник (страницу вашего сайта или оферту). Мы проверяем по первоисточнику и исправляем в течение пяти рабочих дней; исправление фиксируется в журнале изменений на странице курса.
Тема письма: «Школа: исправление». E-mail: адрес электронной почты редакции
Партнёрство
Подключение или изменение партнёрской программы, условия размещения промокодов и рекламы. Обратите внимание: партнёрство не влияет на Compass Score, позиции в рейтингах и тексты обзоров; оценку купить нельзя. Подробнее — «Партнёрские ссылки» и «Редакционная политика».
Тема письма: «Школа: партнёрство». E-mail: адрес электронной почты редакции
Ответ на отзыв или жалоба на отзыв
После запуска отзывов школа сможет опубликовать официальный ответ или пожаловаться на отзыв, нарушающий правила. Письмо должно быть отправлено с корпоративного домена школы.
Тема письма: «Школа: отзывы». E-mail: адрес электронной почты редакции
Для пользователей
Персональные данные
Запросы о том, какие данные мы обрабатываем, об их уточнении, удалении и отзыве согласия — в соответствии с Политикой конфиденциальности. Укажите, какие данные и какое действие вы запрашиваете.
Тема письма: «Персональные данные». E-mail: адрес электронной почты редакции
Вопросы по отзывам
Подтверждение обучения, изменение или удаление своего отзыва, жалобы на чужие отзывы — по правилам публикации отзывов. Пишите с того e-mail, который указывали при отправке отзыва.
Тема письма: «Отзывы». E-mail: адрес электронной почты редакции
Ошибки на сайте
Неработающая ссылка, устаревшая цена, опечатка — сообщите адрес страницы и что именно не так. Спасибо: такие письма помогают держать каталог точным.
Тема письма: «Ошибка на сайте». E-mail: адрес электронной почты редакции
Сроки ответа
| Тип обращения | Срок |
|---|---|
| Исправление фактической ошибки (школа или пользователь) | Проверка и исправление — до 5 рабочих дней |
| Запросы о персональных данных, удаление отзыва | До 10 рабочих дней (ст. 20 152-ФЗ); удаление отзыва — до 5 рабочих дней |
| Партнёрство и реклама | Первичный ответ — до 5 рабочих дней |
| Претензии по Пользовательскому соглашению | До 10 рабочих дней |
| Прочие вопросы редакции | До 7 рабочих дней |
Мы отвечаем в рабочие дни по московскому времени. Письма без темы и без ссылки на страницу обрабатываются дольше.
Чего мы не делаем
- Не консультируем по выбору курса индивидуально по почте — для этого есть каталог, рейтинги и статьи журнала.
- Не передаём школам обращения пользователей и не выступаем посредником в спорах между учеником и школой.
- Не принимаем оплату за размещение, оценки и обзоры.
- Не рассылаем рекламу и не добавляем адреса из переписки в рассылки.
Сведения об операторе сайта
Юридические документы: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Политика cookies, Партнёрские ссылки, Редакционная политика, Методология Compass Score, Правила публикации отзывов.